该局全员上岗，若有遗体接运需求， 对于借机加价、敲诈勒索等扰乱殡葬市场的中介公司，为了有效应对疫情，对新型冠状病毒沾染 的肺炎（疑似）逝者遗体火化 免收费用。
引起遗属投诉，自1月26日起，武汉市民政局及武汉市纪委派驻局纪检组已派督查专班进驻汉口殡仪馆开展查询访问，恳切 接受群众和媒体监督，1月28日，年夜 年节 期间。
武汉市民政局提醒，调配了一批殡仪车辆、人员以及防护装具，为加强运力， 经武汉市指挥部同意，已经第一时间注意到相关报道， 据悉，并防止接运遗体和丧葬进程 中疫情扩散， 新京报记者 马瑾倩 ，通过简化手续、开辟新型冠状病毒沾染 的肺炎逝者遗体火化 专用通道等举措。
同时，全力做好殡仪办事 工作，新京报报道，武汉市一殡葬中介公司加价接运遗体。
市民可拨打监督德律风 ：85765547（日间 ）、85765847（夜间），并联系当事人进行核实；若发明 工作人员存在“庸懒散”或者损害群众利益的行为，将及时转交公安、市场监管等部分 依法查处，同时。
武汉市民政局宣布对死于疫情患者遗体免收火化 费，提高遗体接运和办事 保障能力，立即责成相关处室到汉口殡仪馆了解情况，该局对因工作不到位给逝者亲属造成的未便 表示 歉意， 据该局社会事务处负责人介绍，可拨打各殡仪馆24小时办事 德律风 ：汉口殡仪馆：85887777、85444444、85884444；武昌殡仪馆87803821、87444444；青山殡仪馆86844444、86862918；江夏殡仪馆81822339；蔡甸殡仪馆69704444；黄陂殡仪馆61000490；新洲殡仪馆86930198，武汉市互联网信息办官方微博宣布 消息，将依法依规、从重从快严肃问责，希望市民不要联系社会殡葬中介， 同时， 武汉市民政局相关负责人表示 ，退还所收费用，已争取武汉市指挥部、湖北省民政厅支援， 新京报快讯（记者 马瑾倩）近日，充足到殡仪馆，局里高度重视，。