殡仪服务承诺制
来源：未知日期：2018-05-05 16:36 浏览：
上海市殡仪馆为提高服务质量， 树立良好行业形象，发挥殡葬行业是精神文明建设的“窗口”作用，从二000年六月一日起，市殡仪馆向社会实行承诺制服务，承诺内容:
（1） 实行24小时全天候服务，丧户随时拨打业务电话，随时有人接。
（2） 殡仪车随叫随到，不误点，保证做到在市区从接到通知到赶到现场，不超过30分钟（交通堵塞除外）。
（3） 职工挂牌服务，统一着装，做到语言文明，态度和蔼可亲，服务热情周到，不"冷、狠、卡、压"。
（4） 服务规范，严格按服务规程操作，对遗体轻抬轻放。
（5） 文明司炉，保证骨灰纯净，不错烧遗体，不错发骨灰。
（6） 严守物价政策，选择性服务项目由丧户自愿选择，明码实价，不强行加项服务，不乱收费、乱涨价。
（7） 严守职业纪律，不向丧户敲诈勒索，不收红包和物品。
（8） 做到接待丧主从来至走一条龙服务。
（9） 简化办事程序，做到丧主来我馆办理业务手续等候时间不得超过15分钟。
